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| Lo siguiente esta tomado de un articulo del periodico Wall Street ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- La firma productora de computadoras Compaq esta considerando cambiar el comando "Press Any Key" por "Press Return Key" debido a la cantidad de llamadas recibidas para preguntar donde est la tecla "Any". El servicio de soporte tecnico de la firma AST recibio una llamada de un cliente que se quejaba de que su mouse era muy dificil de manejar con la cubierta para el polvo que tenia puesta. La dichosa cubierta para el polvo era nada mas y nada menos que la cubierta plastica con que se vende el mouse. Otro tecnico de Compaq recibio una llamada de un usuario que se quejaba de que su computadora no podia leer sus archivos de trabajo de sus viejos disquetes de 5. Despues que el tecnico elimino la posibilidad de que alguna fuente de calor o magnetica hubiese danado los discos, encontro que el usuario les habia puesto etiquetas los discos y luego los habia metido en la maquina de escribir para rotular las etiquetas. A otro usuario de AST se le pidio que enviara una copia de los disquetes defectuosos. Unos dias mas tarde se recibio una carta del usuario conjuntamente con fotocopias de los disquetes. Un tecnico de la Dell le explicaba a un usuario por telefono que insertara el disquete y cerrara la puerta de la disquetera. El usuario le pidio al tecnico que, por favor no colgara, solto el telefono un Momento, se paro y atravesando la habitacion cerro la puerta de la misma. Otro usuario de la Dell llamo diciendo que era incapaz de hacer que su computadora enviara un Fax. Despues de 40 minutos de diagnostico telefonico, el tecnico descubrio que el usuario estaba tratando de enviar el fax colocando la hoja en la pantalla del monitor y presionado la tecla "enviar". Otra mas de la Dell. Un usuario llamo quejandose de que su teclado habia dejado de trabajar despues de una limpieza. La limpieza habia consistido en sumergir el teclado durante un dia en una tina con agua y jabon y despues le habia quitado las teclas para limpiarlas una a una. Un tecnico de la Dell recibio una llamada de un usuario encolerizado porque su computadora lo habia llamado "bad and invalid" (malo e invalido). El tecnico le explica que las respuestas de la computadora de "bad command" (comando erroneo) e "invalid" (comando no valido) no debian ser tomadas personalmente. |
